1. Dados coletados

A Ambarê valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais.

Coletamos informações fornecidas por você, como:

  • nome completo
  • e-mail
  • telefone
  • endereço de entrega
  • dados necessários para pagamento

Utilizamos para processar e entregar pedidos, comunicação sobre compras, atendimento ao cliente e melhoria da experiência no site.

Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com plataformas de pagamento, serviços de entrega e ferramentas tecnológicas essenciais. Não divulgamos seus dados para terceiros.

2. Armazenamento, segurança e direitos

Adotamos medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, correção de informações ou exclusão dos seus dados. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato.ambare@gmail.com

3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.Direito de arrependimento e condições

Na Ambarê, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Você pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratarem de produtos artesanais, a Ambarê realiza uma análise criteriosa em todas as devoluções. 

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

  • sem indícios de uso
  • com a embalagem íntegra
  • em condições adequadas

A verificação considera fatores como:

  • aparência e integridade do produto
  • textura e superfície
  • possíveis sinais de manipulação
  • variação de peso em relação ao padrão original

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que apresentem indícios de utilização, por questões de higiene, segurança e natureza do produto.

2. Produtos com defeito/avaria e solicitações

Caso o produto apresente defeito, alteração ou dano no transporte, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a substituição ou reembolso, sem custo adicional.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, envie um e-mail para contato.ambare@gmail.com, informando:

  • número do pedido
  • nome completo
  • motivo da solicitação
  • fotos do produto (quando necessário)

Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para envio. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, devidamente protegido.

3. Frete

  • Em casos de arrependimento: o custo de envio é de responsabilidade do cliente
  • Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido: o custo é de responsabilidade da Ambarê

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para orientar e ajudar na escolha mais adequada.

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

1. Prazos de envio e entrega

Toda a produção da Ambarê é realizada em pequenos lotes, com atenção a cada etapa. Os pedidos são processados e enviados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra.

2. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. Eventuais atrasos podem ocorrer por parte da transportadora.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. Em caso de erro, poderá ser necessário o pagamento de novo frete.

TERMOS DE USO

1. Identificação

Este site é operado pela própria marca, inscrita no CNPJ sob nº 63.828.654/0001-28.

2. Uso e propriedade intelectual

O uso do site deve ser feito de forma lícita e de acordo com estes termos. Todos os textos e identidade visual são de propriedade da Ambarê e não podem ser utilizados sem autorização.

3. Produtos

Os produtos comercializados são cosméticos de uso externo. Não possuem finalidade médica e não substituem orientação profissional.4. Responsabilidade

A Ambarê não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos, reações individuais e informações incorretas fornecidas pelo cliente. Recomendamos teste de sensibilidade antes do uso.  

O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato.ambare@gmail.com